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ご利用ガイド(お支払い方法、配送料、返品特約等のご案内)

このページでは、当店でお買い物をされる際に必要な情報をまとめております。お買い物をされる前に必ずお読みください。

ご注文について・お問い合わせ先

ご注文について

購入したい商品を「買い物かご(ショッピングカート)」に入れていただき、買い物かご内にある「ご購入手続き」ボタンより必要な情報を入力してください。

当ショッピングサイトでご注文が確定されますと、ご注文内容が記載された自動配信メールがサーバーから自動でお客様が登録したメールアドレスに送信されます。

また、原則ご注文をいただいた翌営業日には、弊社担当者が注文内容を確認させていただき、自動配信メールとは別に注文受付メールをお送りしております(こちらには決済方法や配送に関するご案内等が含まれています)

注文後、数時間たっても自動配信メールが送られてこない、または数日たっても注文受付メールが送られてこない場合は、登録したメールアドレスが間違っている、または迷惑メールに振り分けられている、または携帯メール設定でPCメールからの受信を受け付けない設定になっている可能性がございます。その場合はお手数をおかけしますがお客様の設定をご確認の上、お電話にてお問い合わせください。

GMOとくとくポイントについて

マンボウソファー公式通販ショップはGMOとくとくポイントの加盟店です。ご購入時のアカウントログイン画面でGMOとくとくポイントの会員ログインをしていただくことでポイントが付与されます。また、お客様がお持ちの同ポイントを使用して商品を購入することも可能です(1ポイント=1円の変換となります)

※ポイント付与率は商品代金の1.0%となります(送料・決済手数料には適用されません)
※購入時にGMOとくとくポイント会員のログインをしないとポイントは付与されません。
※送料・決済手数料部分にポイントを使用することは出来ません。
※GMOとくとくポイントの詳細、会員登録等についてはコチラでご確認ください。

お問い合わせ先

電話によるお問い合わせ:03-6277-6613
(受付時間:10時〜12時/13時〜18時 ※土・日・祝日・弊社指定休業日を除く)

メールによるお問い合わせ:
shop@mambosofa.com または お問い合わせフォーム


ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいメールによるお問い合わせの場合、原則3営業日以内にご返信をさせていただいております。

※お客様からよくお問い合わせいただく内容については、よくあるご質問集(FAQ)にてまとめておりますので、そちらも併せてご確認ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済
クレジットカード決済アイコン

各種ブランド(VISA/Master Card/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club Internationalなど)のクレジットカードがご利用いただけます。お支払い回数は一括払い、分割払い、リボ払いからお選びいただけます(分割払い、リボ払いの手数料等についてはお手持ちのクレジットカード会社へお問い合わせください)

クレジットカード決済はイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので必要な情報を入力して決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理されます。

NP後払い決済(コンビニ決済)
NP後払い決済アイコン

商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いができる決済方法です。請求書(払込票/支払い用紙)が別途郵送されますので、記載されている期限日までにお支払いをお願いします。

後払いのご注文では、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します(※ご利用限度額は累計残高で54,000円迄となります)

※決済手数料が別途324円かかります。あらかじめご了承ください。

銀行振込決済(手数料無料キャンペーン中!)

銀行窓口やATM、ネットバンキングからお支払いができる決済方法です。注文確認後、お振込みに関するメールをお送りいたしますので、ご確認の上、下記振込先に代金をお振込みください。お客様からのお振込みを確認後、商品発送の手続きをいたします。

振込先:
楽天銀行(旧イーバンク銀行)リズム支店(支店番号209)
普通口座7000843 ユ)エスピープロジェクト

※振込手数料は無料(弊社負担)です。
※お振込みの際に振込手数料を振込先負担(または先方負担)とご設定ください。
※振込手数料をお客様ご負担でお振込みされた際の返金対応は致しかねます。あらかじめご了承ください。
※注文受付メールをお送りしてから2週間ご入金が確認できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

電話注文

電話番号:03-6277-6613
受付時間:10時〜12時/13時〜18時(土・日・祝日・弊社指定休業日を除く)

お電話にて直接ご注文をいただくことも可能です(お支払い方法は銀行振込のみとなります)FAX注文も可能ですので、詳細はお問い合わせください。


配送料について

配送料金表
割引キャンペーン中!
本州(関東・東北・中部・近畿・中国地方)・四国
北海道・九州
一人掛けソファ
4,320円 50%OFF!
2,160円
5,400円 40%OFF!
3,240円
二人掛けソファ
6,480円 33%OFF!
4,320円
8,640円 37%OFF!
5,400円
オプション小物
750円
1,080円

配送業者

佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸

配送業者は商品内容や出荷状況によって変わります。主に大型商品を取り扱っている関係上、運送会社の指定を承ることができません。あらかじめご了承ください。

送料について

マンボウソファシリーズは家具等の大型サイズ商品の配送料となります。商品の送料は商品サイズ(一人掛けソファ・二人掛けソファ・オプション小物に分類)と配送地域により異なります。料金は上記配送料金表をご確認ください。

商品によって出荷元の製造工場が異なる場合があり、その場合は別便でのお届けとなります。 また、大型商品の関係上、同梱発送ができないため各商品毎(個数毎)に送料がかかります。

複数商品の購入、またはセットキャンペーンによっては注文後に送料が変更(割引適用)になる場合がございます。その場合は弊社で注文内容の送料部分を変更させていただき、改めてご連絡させていただきます。

沖縄県・離島(島しょ部)・一部地域への配送は送料が別途かかる場合がございます。また、送料無料の商品の場合でも追加送料がかかる場合がございます(送料に変更がある場合は注文受付時にご連絡いたします)該当地域への配送料についての詳細はお手数ですがお問い合わせください。

お届けに関する注意事項

当サイトの商品は一部を除き、ご注文をいただいてから国内で製造(受注生産)を行なっておりますので、ご注文をいただいてから商品の発送までに通常で約7〜10営業日程のお時間をいただく場合がございます(ご入金確認後の発注・製造となります)

ご注文日より14営業日後以降につきましては、お届け日のご指定が可能です。 ショッピングカートの備考欄にお届け指定日をご記入下さい。指定をされない場合は最短納期での出荷となります。お急ぎの場合は「希望なし」でご注文ください。

時間帯指定は大型配送商品のため、あくまでご希望というかたちとなり、「午前(10-12時)」または「午後(13-18時)」のみの受付となります。また、休日や夜間を含む詳細な時間指定を承ることができない場合がございます。18時以降ご希望の場合には、不在票にて直接配送会社にご対応をお願いいたします(二人掛けソファは超大型商品となるため配送時間帯の指定はできません)

商品は基本的に玄関での受け渡しとなります。商品の室内設置サービスや、梱包材の回収は承ることができません。

道路状況や天候等により、希望日時をご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

※海外への配送は承っておりません。


商品保証・返品・不良について

製品保証について

マンボウソファシリーズの製品保証期間は商品到着日から1年となります(一部商品を除く)

商品の製造に関しましては万全を期しておりますが、万が一製造上の不良(初期不良を含む)等による不具合が生じた場合は、弊社負担にて対応をさせていただきます。

お客様の使用状況等によっては保証対象外となる場合がございます。商品に同梱されている取扱説明書(注意事項・禁止事項等)を必ずお読みください。

当店の商品は一般家庭用となっておりますので、業務用としてお使いいただいた場合、保証いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・不良について

返品・交換は、商品到着から7営業日以内に弊社までご連絡いただき、かつ未使用のものに限らせて頂きます。

返品先等のご確認・ご連絡などがございますので、必ずメールまたはお電話でご連絡ください(連絡がないまま商品をご返送いただくと、弊社にて受け取りができない場合があり、お客様に返送往復分の送料をご負担いただく場合がございます)

弊社よりメールの返信が無い場合には、お手数をおかけしますが弊社までお電話等のご連絡をいただきますようお願いいたします。

なお、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料・手数料ともにお客様ご負担になります。あらかじめご了承ください。

その他

在庫情報について

商品ページやショッピングカート画面で表示される在庫状況は、更新タイミング等によって、ご注文いただいた後に商品が売り切れとなってしまう場合もあります。その際は別途ご連絡させていただきますので、あらかじめご了承ください。

キャンペーンセール開催中等によってバックオーダー過多となり、一部商品に生産に遅れが生じる場合がございます。その際は各商品ページにてお知らせさせていただきます。

会員登録について

会員登録をしていただきますと、次回以降のご注文の際、住所等の入力を省略することができます。

会員登録の際に「メールマガジンを希望する」項目にチェックを入れた会員様には、お得なキャンペーン情報等をメールにてお届けいたしますので、必要に合わせてご登録ください。

個人情報について

お取引、お問い合わせなどでお預かりした個人情報は、本サイトでの取引および弊社からのお知らせ以外には使用いたしません。 法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に開示・提供することはございません。

詳細は個人情報保護ポリシーをご確認ください。

リニューアルに伴うお知らせ

2015年2月5日に本webサイトは全面リニューアルいたしました。

2015年2月4日までにご登録いただいたご注文情報・顧客個人情報について……リニューアルに伴い追加された「注文照会」機能につきましては、リニューアル後の新規ご注文内容を照会するものなので、旧サイトでご注文いただきましたご注文内容は照会ができない仕様となっております。旧サイトで登録された注文情報、顧客個人情報、会員情報等につきましては弊社が責任をもって管理させていただきますのでご理解、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。(照会等が必要な場合はお手数をお掛けしますがお問い合わせいただきますようお願いいたします)